โดน DTAC หักค่าเน็ต ทั้งๆที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย

ปัจจุบันเราใช้ซิมของดีแทคแบบเติมเงิน เพราะว่าที่บ้านมี wifi อยู่แล้ว
ไม่ค่อยได้ออกไปข้างนอก เลยไม่จำเป็นต้องใช้รายเดือน

บางเวลาก็มีข้อความส่งเข้ามาหักเงินค่าอินเตอร์เน็ต ทั้งๆที่เราใช้ wifi อยู่
แต่บางวัน เวลาเราออกไปข้างนอก เราจะซื้อแพกเกจอินเตอร์เน็ตแบบรายวันใช้
ซึ่งถ้าเราใช้หมดแล้ว เราก็จะปิดทุกอย่าง ซึ่งจะไม่สามารถใช้เน็ตได้เลย
เพราะเราเล่นแต่ wifi ของที่บ้าน

เรื่องมีอยู่ว่า ขนาดเราปิดทุกอย่างแล้ว และไม่ได้ออกไปไหนด้วย
แต่ก็ยังมีข้อความส่งมา หักเงินอยู่เรื่อยๆ หลายครั้งมาก ครั้งละ สิบบาท

จนเราไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทค เซนทรัลลาดพร้าว เพื่อจะไปสอบถามว่า
เราไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตเลย ทำไมถึงยังมีข้อความส่งมาหักเงิน
และคำตอบที่ได้ก็เป็นอย่างที่เราคิด ว่า "มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตเกิดขึ้น"

ซึ่งเราไม่ได้ใช้เลยค่ะ เบื่อและเซ็งมากหลายครั้งแล้ว
เมื่อวันก่อนและเมื่อคืนก็ส่งมาหักอีกแล้ว
ปล. เวลาออกบ้าน ปิดทั้ง wifi และทั้ง cellular  แล้วก็ยังโดนหักอยู่ดี

หักบ่อยๆอย่างงี้ งงเลยค่ะ มีทางไหนแก้ได้มั้ยคะ นอกจากเปลี่ยนเครือข่าย
หักเงินครั้งละไม่มาก แต่หลายครั้งมาก อย่างงี้ไม่โอเคเลยค่ะ